鑑賞期

本公司遵照消費者保護法規定，提供七天之鑑賞期。除了標示不能退換貨的特殊商品，如量身訂做客製化之商品、當季暢銷商品、與優惠期間的特惠商品，該交易標的鑑賞期為會員簽收該交易標的之後七天，包含例假日。

 

退換貨方式

1.若有任何交易標的瑕疵或損壞而發生可要求退貨或更換之情形，請於交易標的七日鑑賞期間內辦理退/換貨，為保障雙方權益，退/換貨時會員必須將退/換貨商品完整包裝，包含主要商品、使用手冊、保證卡、週邊配件、贈品，連同「退換貨單」，一併郵寄至本公司；為加速作業， 可至『我的訂單>訂單細節』點選退/換貨申請，商品退貨日期如逾鑑賞期則無效，相關起始日或終止日以簽收商品日期為憑。
2.欲換貨之商品，重新出貨之運費及相關郵資，在鑑賞期間內由 金寶珍銀樓 負擔。
3.欲退貨之商品，消費者須負擔寄回之運費。
4.我們所寄出的商品都是原廠公司貨的全新商品 ，在出貨之前皆有檢視有無缺失，並且包裝過程全程錄影，若因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者，恕不接受退、換貨。
5.所有退回商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、保證卡、週邊配件、贈品，連同原來的包裝一併送回，若配件不齊則不接受退換貨，不良品退還經過檢查與測試之後，若發現交易標的並無瑕疵，會員仍必須支付相關之費用。

 

退款方式

一旦退貨確認無誤後，退款時，一律採行銀行轉帳退款給訂購人；採用信用卡付款者，於確定退貨作業完成後，會由信用卡處理中心於下一期信用卡帳單上登錄相關退款紀錄；為維護您的權益，請恕無法採行現金退款。

 

缺貨處理

若會員選購之商品缺貨時，本公司將主動徵詢會員意見，採取展延送貨日期或退款等處理方式。

 

取消訂單

倘若您已完成訂購手續，臨時想取消訂單，請立即撥打 金寶珍銀樓 客服專線 0800-507-508 或 mail to : service@ezgold.com.tw ，告知該筆訂單取消 。

 

法律仲裁

有關本網站的解釋或適用上之疑義，除依上述相關條款說明外，原則上依中華民國法律定之；若有因本網站所生之一切爭議，以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。